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GB/T27922-2011商品售后服務認證

時間：2020/05/27 瀏覽：9495 次

1、認證是由國家認監委批準的第三方認證機構完成的，認證依據是國家標準GB/T27922-2011《商品售后服務評價體系》，因此認證更具有權威性。

2、任何提供售后服務的組織在服務體系建立過程中，通過調研、咨詢、評價等活動，可以找出服務過程中的不足及可提升的空間，建立完善的服務體系，提高人員的服務意識和服務能力，提升企業的服務水平，通過增強顧客滿意度最終實現企業績效的提升。

3、企業對認證進行宣傳，將獲證的銅牌擺放在明顯的位置，在企業的宣傳資料上展示獲證的信息，企業網站上進行公示，增強顧客購買信心，為大型項目招標、政府采購等活動提供采信依據。

4、通過認證的過程，可梳理企業售后服務管理過程，提煉出自身的服務特色，促使企業創新服務模式，塑造服務品牌。

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